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服務意識的轉變才是增運關鍵
時間:2016-08-23 17:11

溫可馨,溫度計圖片,溫必善,服務意識的轉變才是增運關鍵記者從鐵部門獲悉,截止今,為期天的鐵春運落下帷幕,鐵局累計運送旅客約萬人次,其中,直通萬人次,管內萬人次。(新聞網--)

的春運鐵旅客發送量持續增長,足以證明對鐵的認可。那么是何種轉變讓鐵在市場經濟的新常態下取得了如此輝煌的成績哪?眾所周知,自中國鐵總正式掛牌以來,始終把“人民鐵為人民”的服務旨作為首要任務來抓。春運前期,鐵部門提前部署、周密安排,為了方便旅客購票,不僅加開了售票窗口、延長了售票,還對火車站等相關的各種基礎設施、設備進行全面檢查。運輸方面,采取動車組重聯、加開臨時旅客列車、加掛車廂等措施備足運力積極應對春運客流。

為了給出行乘客營造舒適的旅行,鐵部門始終秉承顧客至上的原則,規范服務形象、豐富服務項目、認真履行服務承諾,并且把旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”當成了持之以恒的目標重點來抓,讓乘客充分感受到了旅行中的快樂。

筆者認為,春運鐵部門雖然取得了些成績,但是也不能因此而驕傲,因為任何事情沒有進盡善盡美的,鐵只有在以后的工作中踏踏實實的服務好,讓感受到鐵的真誠所在,才會在以后的春運中刷新更高的記錄。分耕耘,份收獲。未來,隨著我國鐵網線的益完善,更多會選擇鐵出行,這種變化勢必會讓中國鐵煥發出新的契機。


 
 
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